FINDECT cobra da ECT manutenção dos adicionais e critica redução do atendimento ao público nas agências

Federação denuncia o esvaziamento dos guichês de atendimento, cobra a preservação da Quebra de Caixa e do AAG, defende a contratação dos aprovados em concurso público e alerta para os impactos da falta de pessoal na qualidade dos serviços prestados à população.

A FINDECT encaminhou ofício à Presidência dos Correios cobrando providências imediatas diante do que considera um processo de esvaziamento das agências e de enfraquecimento do atendimento ao público. A entidade denuncia que atendentes comerciais vêm sendo retirados dos guichês para atuar em atividades internas, medida que, além de afetar a remuneração dos trabalhadores, tem reduzido a capacidade de atendimento das unidades e aumentado as dificuldades enfrentadas pela população que depende diariamente dos serviços postais.

Segundo a Federação, esse remanejamento tem resultado na retirada da Quebra de Caixa e do Adicional de Atendimento em Guichê (AAG), parcelas vinculadas às atividades desempenhadas pelos atendentes comerciais. Para a entidade, a prática representa prejuízo aos trabalhadores e contribui para um cenário de sobrecarga nas agências, com menos profissionais disponíveis para atender os clientes.

No ofício encaminhado à direção da empresa, a FINDECT alerta para o que classifica como um processo de estrangulamento do atendimento público. Com a redução do número de atendentes nos balcões, aumentam as filas, o tempo de espera e a dificuldade de acesso aos serviços oferecidos pelos Correios. A situação preocupa ainda mais em localidades onde a empresa exerce papel fundamental para a população e permanece como uma das principais portas de acesso a serviços postais e logísticos.

A Federação também critica a política que define como uma austeridade contraproducente. Na avaliação da entidade, a tentativa de reduzir custos por meio da retirada de adicionais e da diminuição da força de trabalho acaba produzindo o efeito contrário ao desejado, comprometendo a qualidade do atendimento, afastando clientes e enfraquecendo a atuação dos Correios em um mercado cada vez mais competitivo.

Entre as medidas cobradas pela FINDECT estão a interrupção imediata do remanejamento de atendentes comerciais dos guichês para atividades internas, a preservação da Quebra de Caixa e do AAG, a recomposição da capacidade de atendimento nas agências, o combate a práticas que possam configurar assédio moral coletivo e a abertura de uma mesa de negociação com as entidades representativas dos trabalhadores.

A Federação também reforça a necessidade de contratação dos aprovados em concurso público e da ampliação do quadro de pessoal nas áreas de atendimento e distribuição. Para a entidade, a falta de trabalhadores tem contribuído para a sobrecarga das equipes, prejudicado as condições de trabalho e impactado diretamente a qualidade dos serviços prestados à população.

Ao cobrar providências da direção dos Correios, a FINDECT reafirma seu compromisso com a defesa dos direitos dos trabalhadores e com a manutenção de um serviço postal público, acessível e de qualidade para todos os brasileiros.

A íntegra do ofício encaminhado pela FINDECT à Presidência dos Correios segue disponível em anexo.

Ofício Nº SGD 707-2026 – Providências contra a supressão de Quebra de Caixa e AGG, precarização do atendimento ao público e prejuízo mercadológico por austeridade contraproducente